Замена возврат некачественного товара

Защита прав потребителя: как по закону происходит возврат товара ненадлежащего качества?

В условиях ежедневных товарно-денежных отношений никто не застрахован от покупки чего-либо некачественного. Какие законы почитать, кому предъявлять претензии, если все же купили некачественный продукт? Читайте это и многое другое в нашей статье.

Торговля товарами и ее возможное следствие – возврат регулируются гражданским законодательством.

Во исполнение ГК РФ и в целях дополнительной защиты интересов покупателей издан специализированный закон – закон «О защите прав потребителей» («О ЗПП»). Также существует правоприменительная практика и разъяснения по некоторым ключевым вопросам. Что такое «ненадлежащее качество»?

В законодательстве товар ненадлежащего качества определен как товар с недостатками (ст.

505 ГК РФ, ст. 21 закона «О ЗПП»)

Вы купили товар ненадлежащего качества

Если , Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования — какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения.

Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков (п.1 ст.18. Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине.

Что делать, если продали некачественный товар?

В первую очередь не паниковать и действовать в соответствии с нормами законодательства, которое позволяет покупателю защитить свои законные интересы, обменяв или возвратив бракованную продукцию.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с покупкой некачественного товара, то вам следует помнить, что:

1. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
2. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
3. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Недостаток товара – это его несоответствие: Не забывайте, что продавец по первому требованию потребителя должен предоставить жалобную книгу и начать процедуру расторжения договора купли-продажи.

Права потребителя на на обмен и возврат товара ненадлежащего качества (бракованный) — как вернуть деньги

Ситуация: Вы купили вещь (к примеру, мобильный телефон). Через неделю после покупки он сначала стал глючить, а потом вообще перестал работать.

Что делать? В этом случае потребитель может вернуть товар или обменять купленную вещь у продавца.

Возврат некачественного товара

Порядок возврата качественных и некачественных товаров регулируется нормами Закона №2300-1.

Если вам продали некачественную продукцию, то закон дает вам несколько вариантов решения возникшей проблемы: Предъявить требование к продавцу при покупке товара ненадлежащего качества можно лишь одно (ст. 18 Закона №2300-1). При возврате сложного технического изделия, который вышел из строя не по вине потребителя, требуется экспертиза.

Только после неё продавец может вернуть деньги или обменять этот товар на аналогичный качественный. В большинстве случаев у вас есть право вернуть деньги за проданный некачественный товар. Для этого нужно обратиться с претензией к продавцу.

Те продавцы, которые дорожат своей репутацией, стараются не идти на конфликт и решают вопрос мирно. В первом случае вам возвратят деньги, во втором за счет магазина назначат экспертизу.

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества?

Возврат товара ненадлежащего качества – это законное право каждого гражданина, закрепленное Гражданским кодексом РФ и ФЗ «О защите прав потребителей».

Как вернуть продавцу некачественный товар, расскажем в этой статье. Если говорить о том, как вернуть деньги за некачественный товар, то действия по их возврату можно уложить в следующий план: Итак, с тем, как вернуть в магазин некачественный товар, разобрались — теперь хотим обратить ваше внимание на несколько моментов: Как мы уже упоминали выше, покупатель имеет право требовать обмена товара несоответствующего качества.

Механизм действий покупателя в данном случае точно такой же, что и в случае возврата денег или ином другом.

Кроме того, у вас есть право поменять некачественный товар на аналогичный или любой другой из тех, что имеются в наличии у продавца.

Возврат бракованного товара по закону

Покупатель, обнаружив различного рода недостатки у продукта, может вернуть купленную вещь обратно в магазин. Так, потребитель, вправе получить: Сроки данной процедуры – две недели. Однако следует помнить, что существует категория изделий, недоброкачественность которых нужно доказать именно покупателю.

Сюда относятся различные виды сложной техники.

Как оформить возврат и обмен товара ненадлежащего качества?

При покупке товара ненадлежащего качества защитить свои права вполне реально, и это сегодня знают все. Однако как конкретно действовать, какие сроки возврата товара, с чего начать и чем закончить, чтобы решить проблему результативно, досконально известно немногим. Поэтому опишем суть проблемы и порядок действий покупателя в том случае, если он обнаружил, что приобрел продукцию, имеющую серьезные недостатки или не соответствующую заявленным требованиям.

Ищите образец договора найма жилого помещения квартиры?

Познакомьтесь мс ним на нашем сайте Каков порядок оформления материнского капитала? Воспользуйтесь алгоритмом действий?

Как забрать остаток материнского капитала?

Как вернуть или обменять товар в магазине

Сроки и способы возврата или обмена товара зависят следующих факторов:

1. относится ли приобретенный вами товар к Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В него входят:
2. устраивает ли вас его качество;

«>технологически сложным или нет;

Если товар уже получен, вас устраивает его качество, но он не подошел вам или, например, разонравился, вы можете вернуть (не обменять!) его: Вы можете вернуть любой товар, приобретенный в интернет-магазине, но только в том случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.