В магазине отказались возвращать товар

Магазин отказывается возвращать деньги за некачественный товар! Что делать?

Ели вы купили товар, пришли домой и обнаружили в нем недостатки (дефекты или брак), то у вас есть основания для предъявления требований заложенных в пункте 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». Вот вам перечень технически сложных товаров, можете сами с ним ознакомиться. Теперь давайте перейдем ко второй и самой главной части статьи и разберемся, что же все таки делать, если вы пришли с законными требованиями к продавцу, а он вам отказал!

В такой ситуации необходимо писать претензию в адрес продавца и отдать такую претензию либо лично в руки продавцу, либо направить претензию по почте с описью вложения и с уведомлением о вручении. Претензия пишется в двух экземплярах, один вручается продавцу, а второй остается у вас.

Что делать, если продавец отказывается вернуть деньги за товар

Отказ от товара или услуги – право каждого.

Для обращения в вышеуказанные органы необходимо собрать копии следующих документов:

1. ответ на претензию магазина;
2. чек, товарный чек;
3. копию паспорта покупателя.
4. документы о проведении экспертизы (если таковая проводилась);
5. гарантийный талон или документы о сроке годности;

к содержанию ↑ Для обращения в Роспотребнадзор используется форма заявления.

Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

Так, вернуть назад не получится ювелирные украшения, косметику и парфюмерию, предметы бытовой химии и другие товары. Итак, вам все же обязаны вернуть деньги, если продавец ссылается:

1. На отсутствие чека;
2. На отсутствие денег в кассе;
3. На «необменный» перечень – если ваш товар туда не входит;
4. На скидки или акции, по которым был приобретен товар.
5. На отсутствие товара для обмена;

Если при обращении в магазин вам отказывают в решении проблемы с возвратом денег, следует составить письменное заявление.

Возврат товара

Практически ежедневно мы с вами совершаем разнообразные покупки.

— Можно ли вернуть товар в магазин без чека?

— Видео. Отношения между продавцами и покупателями, между поставщиками и потребителями услуг регулируются Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года (далее Закон).

Согласно Закона вернуть покупку в магазин возможно в двух случаях:

• Если товар оказался некачественным.
• Если товар не подходит вам из-за некоторых характеристик.

Если покупатель приобрел некачественное изделие, согласно п.

Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

1. Товарная вещь, купленная в магазине, ненадлежащего качества и имеет дефекты после распаковывания. Возвращать продукцию плохого качества при условии, что она приобреталась в отличном состоянии, нельзя.
2. Нет доказательств покупки изделия. Потребитель потерял чек, гарантийный талон и другую документацию;
3. Вещь в списке предметов, которые возврату не подлежат;
4. Прошло больше 14 дней;

Если одно из требований нарушено, поставщик не вправе принимать назад приобретенную вещь.

1. Покупатель возвращает товар ненадлежащего качества;
2. Если изделия являются сложно выполненными.
3. Потребитель пытается возвратить вещи, которые по закону вернуть нельзя: медицинские препараты, строительные материалы, скоропортящиеся изделия, ювелирные украшения, парфюмерную продукцию и химические средства, полимерные препараты, которые имеют технически сложный и вредящий организму состав, представителей животного и растительного мира, печатную продукцию;

Что делать, если в магазине отказываются возвращать деньги за товар надлежащего качества?

1.

Приводите материал в товарный вид, чтобы продавец не придрался к внешнему виду. День добрый, Никита. Прочитал все что есть на сайте касаемо сайдинга. Интересует сравнение профессионала по Деке и Альта-Профилю.

Говорят качество Дек … Дешевая металлочерепица. Можно ли крыть ею свой дом? В чем подвох низких цен?

Кто и зачем покупает такую металлочерепицу.

— 15/02/13

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

Срок в две недели предоставляется для возврата и обмена товара надлежащего качества (небракованного), который не подошел по цвету, фасону, размеру, габаритам или другим параметрам.

— предметы личной гигиены (зубные щётки, расчески и заколки и другие); — трикотаж и швейные изделия (носки, бельё, чулки, колготки); — отрезы тканей, ленты, кружева; — кабели и строительно-отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, плёнка, ковровые покрытия); — изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами (посуда, ёмкости и упаковочные материалы для хранения еды); — бытовая химия, пестициды и агрохимикаты; — мебельные гарнитуры и комплекты; — ювелирные изделия, огранённые драгоценные камни; — автомобили и прицепы к ним, мото- и велотовары, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда; — гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны; — непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Все остальные товары можно обменять в течение 14 дней (не считая дня покупки).

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Существует значительная разница между требованием о возврате денег за товар надлежащего качества (подробнее читайте здесь) и за некачественный товар. В настоящей статье мы рассмотрим особенности возврата денег именно за бракованный товар.

Давайте наглядно рассмотрим эффективный алгоритм действий потребителя по возврату денег, ранее уплаченных за товар. Для начала отметим ключевые моменты, которые нужно иметь в виду, прежде чем Вы затеялись требовать свои деньги.

1. прочие товары
2. товары для спорта и активного отдыха
3. средства личной гигиены
4. простые товары длительного пользования бытового назначения
5. предметы обстановки в жилых помещениях (мебель двери, окна и пр.)
6. медицинские средства и лекарственные препараты
7. продукты питания

1. товар, недостатки которого возникли по вине покупателя (неправильная эксплуатация, небрежное хранение и пр.)

Магазин отказывается менять товар или возвращать деньги

Даже если это не брак, а часы действительно «так работают» меня это не устраивает так как можно за 10 долларов купить часы нормально отображающие дату.

Тем более что в инструкции не указана эта «особенность» и меня о ней никто не предупредил. Как мне поступить что бы получить либо нормальные часы, либо деньги обратно. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: Пишите претензию магазину ещё раз получаете мотивированный ответ и с жалобой в Роспотребнадзор.

ст.12 ЗПП 12. п 2 п4 Также, если будет установлено что товар является ненадлежащего качества, то на основании ст 18 ЗПП требуйте возврата денежных средств. Нужно написать претензию продавцу, если не истек гарантийный срок.