Составление претензии на некачественную услугу

Составление претензии на некачественную услугу

Претензия на некачественную услугу

Образец претензии о некачественно оказанной услуге (работе). Срок исполнения договора составлял (составляет)______________________. Обязанности организации по договору заключались в ___________________________________.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» и п.

24 Правил бытового обслуживания населения в РФ при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); б) соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); в) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. (При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь)

Как написать претензию на некачественную услугу

Претензия на невыполнение условий договора оказания услуг: основные положения и источники регулирования Лишь в случае заключения физическим лицом гражданско-правовой сделки, не вытекающей из его предпринимательской деятельности, закон не предписывает обязательный претензионный порядок при возникновении споров по обязательствам, вытекающим из сделки. Помимо указанных нормативных правовых актов источниками регулирования правил составления, направления и рассмотрения претензий в сфере услуг выступают:

  1. специальные законодательные акты, регулирующие порядок разрешения споров в досудебном порядке по конкретным видам услуг (например, закон «Об основах туристской деятельности» от 24.11.1996 № 132-ФЗ в отношении туристских услуг).
  2. Гражданский кодекс;

Также в качестве источников правил формирования, направления и рассмотрения претензий (включая требования по договорам об оказании услуг) можно рассматривать обычаи делового оборота.

Как составить претензию на некачественное оказание услуг?

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей у клиента имеется право требовать возмещения ущерба от некачественной услуги, и даже компенсировать оплаченные деньги. Для этого составьте грамотно претензию. Письменная претензия на некачественное выполнение услуг не имеет специальной формы в соответствии с законодательством РФ и различными государственными стандартами.

В связи с этим составляете ее в свободной форме, но укажите следующие сведения: Данные:

    Заказчика (ФИО, паспортные данные, адрес, контактный телефон); Исполнителя (наименование, адрес, ФИО руководителя).

Название документа «Претензия», а если заключено соглашение, то в названии указываете «Претензия по договору оказания услуг № 1 от 01.01.2001 года».

Как составить претензию на некачественное оказание услуг?

Целью оказания какой-либо услуги является получение ее заказчиком определенного результата. В том случае, если он достигнут не полностью или заказчик вовсе не получил желаемого, речь может идти о некачественно оказанной услуге.

Претензия является документом, на основании которого проводится разбирательство Письменное обжалование действий исполнителя – это главное условие, при котором потребитель может отстоять свои права в случае их нарушения.

В этих случаях составляется письменный документ, при помощи которого можно обжаловать действия исполнителя – претензия на некачественное оказание услуг.

Как написать претензию на некачественную услугу?

В каких случаях оформляется претензия?

Нюансы при оформлении претензионного документа Описательная часть претензии должна содержать максимально подробное изложение ситуации. В этой части необходимы ссылки на те пункты договора, которые, по мнению потребителя, были нарушены. Кроме ссылок на договор на оказание услуг необходимо указать и те положения действующего законодательства, отступления от требований которых были допущены.

После описания ситуации и изложения доказательств в претензии излагаются требования потребителя. Допустимыми требованиями считаются: Претензия должна иметь собственноручную подпись заявителя и содержать дату её составления.

В случае возникновения затруднений при самостоятельном составлении претензионного документа о недоброкачественной услуге можно воспользоваться образцом, представленным на нашем портале bukva-zakona.com.

Как оформить претензию на некачественное оказание услуг

Страница обновлена: 28.12.2016

Основанием для спора могут послужить следующие причины:

  1. Услуга не выполнена или была предоставлена позднее срока.
  2. Услуга выполнена некачественно;

Важно понимать, что доказать плохое качество услуги сложнее, чем дефект или брак в товаре, потому что у нее не существует материальных параметров оценки.

Поэтому доказывать свою правоту нужно правильно.

Составляя претензию, необходимо следовать основным правилам: Этот пункт является самым ключевым для решения проблемы в вашу пользу. Здесь нужно не только описать нарушения, но и предоставить как можно больше доказательств, ссылаясь на реальные данные и источник.

Как правильно составить претензию на некачественную услугу — инструкция и образец

Получая услуги от организаций или частных лиц, граждане не всегда сталкиваются с безупречным качеством.

3. Оглашение четких требований.
Иногда медицинские, образовательные, строительные, ремонтные организации предоставляют своим клиентам сервис достаточно низкого уровня.

  1. Оказать услугу снова в течение установленного срока;
  2. Возвратить клиенту уплаченную сумму полностью или частично;
  3. Исправить возникшие в ходе оказания услуги недочеты за счет поставщика услуги.

Если по итогам получения некачественной услуги клиент понес ущерб морального или материального характера, то он также должен быть возмещен обслуживающей организацией.

Однако клиент имеет полное право требовать у обслуживающей его фирмы возместить ущерб от оказанной ненадлежащим образом услуги или даже возвратить выплаченные средства. Документарным основанием для подобных действий служит грамотно составленная претензия.

Оказание некачественных услуг: образец претензии

В действующем законодательстве закреплен порядок предоставления услуг, требования к исполнителям, а также права потребителей.

Однако многие граждане не решаются отстаивать свои интересы при оказании некачественных услуг. Потребители , как правило, просто не верят в то, что можно добиться справедливости. Между тем существует немало случаев в судебной практике, когда недобросовестные исполнители привлекаются к ответственности.

В рамках гражданского оборота совершается огромное количество сделок.

Оказание услуги – это тоже сделка.

Разница между ней и куплей-продажей товара заключается в том, что потребитель не получает никакую вещь. Материальной называют такую услугу, после оказания которой у потребителя есть какой-то материальный объект, например, после приема у протезиста у человека появилась коронка на зубе.

Образец, как написать претензию на некачественное оказание услуги

Каждый потребитель практически ежедневно сталкивается с получением и оказанием различных услуг, в том числе и с недобросовестным отношением исполнителей услуг к своим обязанностям. В ситуациях, когда имеются существенные недостатки в предоставленных услугах, заказчик имеет право составить претензию к подрядчику, в которой можно указать на недостатки и потребовать их исправления или возмещения потраченных средств.

Образец того, как написать претензию на некачественную услугу, представим в статье. Что не облагается НДС в России? Узнайте об этом из нашей статьи.

Претензия на некачественную услугу — досудебная мера воздействия на юридическое лицо, документ, составляемый потребителем в случае наличия у оказанной услуги обоснованных недостатков.