Как должны возвращать деньги за товар

Возврат денег за товар

Возврат бракованного изделия и получение за него денег регулируется нормами статей. 18–21 ЗоЗПП РФ. Если, приобретя товар, во время его использования были обнаружены недостатки, то по своему выбору покупатель может: Обратите внимание!

Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества

В России отношения покупатель-продавец регулируются федеральным законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Читайте, какие сроки возврата денег за товар устанавливает этот закон и как все это работает практически.

Товар считается некачественным, если любая из его функций не работает Статья 4 ЗоЗПП подробно описывает деление на товары надлежащего и ненадлежащего качества.

Возврат денег за товар: возможности, сроки и пошаговая инструкция

Когда возвращают деньги за товар Законом предусмотрен вариант возврата денег за качественный товар. Однако сделать это возможно только в том случае, если соблюдены четыре условия: Если же речь идет о бракованной продукции, покупатель имеет возможность выбора следующих действий:

1. ремонт за счет продавца;
2. замена товара;
3. возврат денег за товар ненадлежащего качества;
4. ремонт за счет покупателя, но с возмещением средств продавцом.

В случае если продукция находилась в ремонте 30 дней подряд или 45 дней суммарным учетом, а также если после ремонта произошла повторная поломка, покупатель также вправе отказаться от бракованной продукции и потребовать возврата средств. Когда вернуть деньги не удастся Невозможно получить возврат денег за товар в следующих случаях:

1. брак возник по вине покупателя;
2. у покупателя не сохранилось документов и не нашлось двух свидетелей, подтверждающих факт покупки.
3. товар относится к технически сложным, и с даты совершения покупки прошло больше пятнадцати дней;

Как получить возврат денег за товар: пошаговая инструкция 1.

Как оформить возврат от покупателя

Впрочем, практика показывает, что чаще всего продавцы возвращают деньги за товар, и сам покупатель ожидает именно этого.

Деньги должны быть отданы в течение трех календарных дней.

Остальные условия возврата более-менее известны всем.

У покупки, которую принесли обратно в магазин, должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, вещь должна быть новой и ни разу не использованной, иметь пломбы и фабричные ярлыки. И теперь об основных тонкостях. Оформление возврата товара от покупателя отличается в зависимости от того, когда вещь возвращают в магазин — в день покупки, то есть до закрытия кассовой смены, или в другой день.

Возврат товара

Практически ежедневно мы с вами совершаем разнообразные покупки.

— Можно ли вернуть товар в магазин без чека? Отношения между продавцами и покупателями, между поставщиками и потребителями услуг регулируются Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года (далее Закон). Согласно Закона вернуть покупку в магазин возможно в двух случаях:

• Если товар оказался некачественным.
• Если товар не подходит вам из-за некоторых характеристик.

Если покупатель приобрел некачественное изделие, согласно п.

Товар не подошел покупателю: оформляем возврат денег

Семенихин Виталий Викторович, руководитель «Экспертбюро Семенихина», консультант-эксперт по финансовым, экономическим, налоговым, правовым и бухгалтерским вопросам Возможность возврата товара покупателем предусмотрена законом. Напомним, что основными нормативными документами, регулирующими договор розничной купли-продажи, выступают Гражданский кодекс РФ и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Из ГК РФ и Закона № 2300-1 вытекает, что покупатель вправе отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченных денег в случаях: – покупки некачественного товара; – покупки товара, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; – непредставления продавцом необходимой и достоверной информации о товаре. Так, при обнаружении недостатков в приобретенном товаре покупатель на основании статьи 18 Закона № 2300-1 вправе по своему выбору: – потребовать замены на товар той же марки (этих же модели и (или) артикула); – потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; – потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; – потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление; – отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

1. Проверьте наличие чека, этикеток и целостности упаковки. Также вещь должна иметь первоначальный вид;
2. Если же достойной замены в магазине не найдется, вам обязаны вернуть деньги.
3. Убедитесь, что с момента покупки прошло не более двух недель;
4. Удостоверьтесь, что продукт подлежит возврату. По закону сдать некоторые группы товаров невозможно;
5. В какой срок должны вернуть деньги за возврат товара надлежащего качества? В соответствии с законодательными нормами вам обязаны вернуть в течение 3 дней с момента написания заявления.
6. Если вы желаете произвести замену изделия, тогда составьте заявление на возврат. В магазине вам предложат образец и подскажут, как правильно заполнить;

Необходимо знать, если у изделия имеется срок гарантии, тогда в некоторых случаях его можно сдать в этот срок.

Как вернуть или обменять товар в магазине

Сроки и способы возврата или обмена товара зависят следующих факторов:

1. относится ли приобретенный вами товар к Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В него входят:
2. устраивает ли вас его качество;

«>технологически сложным или нет;

Если товар уже получен, вас устраивает его качество, но он не подошел вам или, например, разонравился, вы можете вернуть (не обменять!) его: Вы можете вернуть любой товар, приобретенный в интернет-магазине, но только в том случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Для возврата товара вам необходимо представить продавцу документ, подтверждающий оплату (чек).

Основания для возврата денег за товар по закону

По закону, вышеуказанные требования, потребитель может направить:

1. продавцу;
2. изготовителю.
3. импортеру;
4. уполномоченному индивидуальному предпринимателю;
5. уполномоченному учреждению;

Если по итогам экспертизы выявляется факт, что недостаток появился по вине покупателя, то потребитель обязан возместить продавцу (уполномоченному лицу) все расходы, которые он претерпел при проведении экспертизы.