Если отказываются брать на диагностику неисправный телефон после истечения 14 дней
Оглавление:
Возврат телефона в течении 14 дней
Телефон – довольно дорогостоящая вещь. Если приобретённая модель не устраивает вас своими характеристиками или работает с перебоями, вы вправе вернуть её в магазин, где была произведена покупка. В этом случае продавец должен обменять девайс на аналогичный, если он имеется в наличии, или вернуть оплаченные ранее деньги.
Однако на практике возвратить телефон не так просто.
При этом важно соблюдение определённых условий:

Вы приобрели устройство несоответствующего качества? В этом случае покупатель вправе: Гражданин самостоятельно выбирает любой из перечисленных вариантов действий.
Закон РАА
5.
Вопрос: Отдал мобильный телефон на ремонт, а мне пришёл ответ, что аппарат снимают с гарантии ! Что мне делать ? Если в приобретенном Вами товаре обнаружился недостаток по истечении гарантийного срока или гарантийный срок на товар не был установлен, Вы вправе предъявить претензию продавцу по качеству товара в течении двух лет со дня покупки.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Возврат мобильного телефона в магазин
Возможно ли это? Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей?
В сегодняшней статье мы ответим на этот вопрос, изучив современную нормативную базу и судебную практику. Отдельно будет рассказано о том, как вернуть исправный, качественный телефон и телефон ненадлежащего качества, при обнаружении в нем брака или дефекта.
Вернуть деньги за качественную вещь можно только в случае, когда у продавца не оказалось аналогичного товара.
Но есть один важный момент. Существует Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену (далее – Перечень), приведенный в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года. Входят ли телефоны в этот Перечень? Сегодня категория товаров «телефонные аппараты» присутствует
Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней
Как быть, если недавно купленный телефон не понравился?
Поэтому вернуть телефон в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей вполне возможно. Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина.
В претензии обязательно нужно указать: Ф.И.О.
Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии?

Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины – это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации – об этом далее в статье.
Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:

Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине Установлен ли гарантийный срок ? Сколько он составляет? Именно этот показатель характеризует тот период, в течение которого поломанный товар можно вернуть обратно в магазин или сдать на ремонт.
Приобрел сотовый телефон с дефектом, как вернуть деньги без технической экспертизы?
Приобрел сотовый телефон с дефектом, как вернуть деньги без техническои экспертизы и возможно ли это?
Вернуть товар без экспертизы в любом случае невозможно! Экспертиза проводится продавцом для того, чтобы определить, что недостатки товара являются следствием заводского брака, а не результатом неправильного использования покупателем.
Как вернуть мобильный телефон в магазин
Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.
Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Тема нашей статьи – процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату.
Данный перечень был обновлен в 2011 году, в него вошли новые категории товаров, которые в 1998 году еще не имели серьезных позиций на рынке. Были добавлены:
- Беспроводная связь бытового использования;
- Спутниковая связь;
- Товары с сенсорными экранами и двумя и более функциями.
- Приборы навигации;
Беспроводная связь бытового назначения и устройства с сенсорными экранами – это и есть мобильные телефоны. Но как быть с обыкновенными кнопочными телефонами малого ценового диапазона?
Их причислить к данным категориям довольно сложно.
Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен
По таким товарам порядок действий одинаков в течение всего гарантийного срока. Ситуация 1. В первые 15 дней вы успели вручить претензию о возврате / обмене или хотя бы сделали в акте на сдачу товара пометку о возврате / обмене.
Ситуация 2. В первые 15 дней товар был сдан просто на проверку качества, претензию о возврате / обмене не вручали, в акте пометку о возврате / обмене не делали. Получается, что вы не успели предъявить магазину требование о возврате или обмене в первые 15 дней с момента покупки, то есть пропустили тот срок, в течение которого возврат / обмен возможны при наличии любого производственного недостатка.
Вариант 1: товар исправен. Вам придется его забирать и пользоваться дальше. Если какой-либо производственный дефект в товаре появляется снова, вы будете делать возврат или обмен на общих основаниях. Вариант 2: товар неисправен.
Правомерно ли забирать телефон на экспертизу в случае неисправности, если со дня покупки не прошло 14 дней?
Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства либо требовать замену.
На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Сотрудник сказал что необходимо направить устройство на экспертизу, обозначив срок в 20 дней. Анастасия Да, магазин может отправить товар на проверку качества, однако срок ее проведения существенно ниже. В частности, ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отмечает, что Общий срок рассмотрения требований потребителя и проведения проверки качества в Вашем случае составляет 10 дней — в случае возврата денег, если же речь идет об обмене телефона — то максимальный срок 20 дней.